Adatvédelmi nyilatkozat a weboldalakhoz
A VELUX Cégcsoport tiszteletben tartja és védi személyes adatait. Az alábbiakban arról olvashat, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait. Ez a VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük az Ön által megadott vagy cégünk által összegyűjtött adatokat. Ez a JVELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztató megfelel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (2016/679/EU) és a helyi jogszabályoknak. Személyes adatainak gyűjtése, tárolása és feldolgozása a(z) VELUX Commercial Deutschland GmbH felelőssége. Anyavállalatunk a VELUX A/S, amely egy Dániában, a 30003519 számon bejegyezett társaság, melynek székhelye: Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm (Dánia).
1. Az adatfeldolgozás jogalapja
Egy Önnel kötött vagy esetlegesen megkötendő szerződéssel kapcsolatban a személyes adatok feldolgozására a köztünk létrejött szerződés teljesítése érdekében vagy azért van szükség, hogy kérésére még a szerződés megkötése előtt intézkedhessünk. Ha az adatfeldolgozás jogalapja az érintett hozzájárulása, Ön bármikor visszavonhatja ezen hozzájárulását, a hozzájárulás visszavonása előtt azonban adatait a(z VELUX Commercial Deutschland GmbH jogszerűen dolgozza fel. Ha személyes adatait megosztjuk a bűnüldöző hatóságokkal vagy más kormányzati szervvel, arra jogi kötelezettség miatt kerül sor.
2. A személyes adatok gyűjtésének oka és célja
A VELUX Commercial Deutschland GmbH az alábbi fő kategóriákba sorolható személyes adatokat gyűjti elsősorban a következő céllal:
2.1. A Cégcsoport általános üzleti tevékenységének részeként Személyes adatokat magánszemélyekről, vásárlókról, beszállítókról (ideértve harmadik fél szolgáltatókat is) és más érdekelt felekről gyűjtünk. Ezek az adatok adott esetben kiterjednek a személy nevére, elérhetőségi adataira és más olyan információkra, amelyek ahhoz szükségesek, hogy üzletet kössünk Önnel vagy szervezetével.
2.2. Kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtás Ha személyesen, telefonon, e-mailben, postai úton vagy digitális platformjaink segítségével felveszi a kapcsolatot cégünkkel, dönthet úgy, hogy megosztja velünk személyes adatait, például nevét, e-mail címét vagy egyéb elérhetőségi adatait. Ezen személyes adatok birtokában tudunk válaszolni például a termékekkel kapcsolatos tájékoztatás iránti megkeresésére, hogy intézkedni tudjunk, és ajánlatot adjunk termékeink beépítésére vagy egy ablak szervizelésére vagy a garancia alapján felmerülő követelésekre. Az információt adott esetben továbbítjuk a VELUX A/S-nek vagy más VELUX értékesítési vállalatoknak, az érintett független beépítőnek vagy kereskedőnek, hogy választ tudjunk adni vásárlóink kérdéseire, vagy egy adott szolgáltatást biztosíthassunk nekik, vagy árajánlatot adhassunk nekik. Egyes folyamatok (pl. árajánlatok készítése) kapcsán felmerülhet az érintett szakemberek (egyéni vállalkozók) személyes adatainak kezelése is, ez vagy az adott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezelés, vagy az érintett partner hozzájárulása alapján történik.
2.3. Vásárlók és leendő ügyfelek Adott esetben személyes adatokat gyűjtünk vásárlóinkról és leendő ügyfeleinkről is, többek között a nevüket, az elérhetőségi adataikat, fizetési és bankkártyaadataikat, hitelinformációkat és egyéb olyan információkat, amelyek az adott személlyel vagy szervezettel az üzletkötéshez szükségesek. A vásárló megrendelésének feldolgozásához ezen információkat adott esetben továbbítjuk a kereskedőnek vagy független beépítőnek vagy logisztikai partnernek, például a termékek vásárlóhoz történő kiszállítása vagy annak érdekében, hogy választ tudjunk adni vásárlóink kérdéseire.
2.4. Bemutatótermi látogatók Ha bemutatótermünkbe szeretne ellátogatni és a látogatáshoz időpontot foglalni, személyes adatokat gyűjtünk az időpontfoglaláshoz, mely kiterjed az Ön nevére, e-mail címére, esetlegesen a telefonszámára és címére. Ezen személyes adatok birtokában tudjuk Önt fogadni és Önnek segítséget nyújtani a 2.2 pontban foglaltak szerint.
2.5 Üzleti fejlesztés Az Ön által a cégünk rendelkezésére bocsátott személyes adatokat és a digitális platformjainkon gyűjtött személyes adatokat vásárlóink jobb megismerésére és arra használjuk fel, hogy érdemi kommunikációt folytathassunk és releváns kínálatot ajánlhassunk a cégünkkel és a VELUX A/S-sel való kapcsolatfelvétel minden pontján. Személyes adatokat termék- és szolgáltatásfejlesztési célokra is felhasználunk.
2.6. Marketingkommunikáció Hozzájárulása – ha arra szükség van – esetén személyes adatait felhasználhatjuk arra is, hogy tájékoztassuk a VELUX Cégcsoport üzleti tevékenységeiről, termékeiről és szolgáltatásairól. A fenti célok érdekében az Ön preferenciáinak és profiljának megfelelően alakítjuk ki a marketingkommunikációnkat az Ön elérhetőségi adatai, böngészési előzményei, a vásárlásaival és a szolgáltatásainkra való feliratkozásaival kapcsolatos információk alapján, úgymint név, cím, e-mail cím, telefonszám, vásárlási előzmények, egyedi azonosítók, például süti- (cookie-) vagy eszközazonosítók és az ezek alapján tárolt böngészési előzmények. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a felsorolás nem teljes körű, mivel a VELUX A/S felkeresésével, illetve weboldalainak, mobilalkalmazásainak, termékeinek és szolgáltatásainak használatával összefüggésben gyűjtött személyes adatait szintén felhasználhatjuk. Ha a továbbiakban nem kíván tájékoztatást kapni, bármikor egyszerűen és térítésmentesen leiratkozhat marketingkommunikációs szolgáltatásunkról. A leiratkozáshoz a linket az e-mailek alján találja, vagy e-mailben és postai úton is megkereshet minket a leiratkozáshoz. Amennyiben leiratkozik marketingkommunikációs szolgáltatásunkról, személyes adatait egy hónapon belül töröljük, hacsak adatainak feldolgozása nem a 2.1–2.9. pontban említett célokból történik.
2.7. Logisztikai és szerviz elégedettségi felmérések A termékeinket megvásárló, ill. azokat felhasználó ügyfeleink esetén cégünk logisztikai és szervizszolgáltatásaira vonatkozó felmérések keretében az Ön személyes adatait kezeljük, hogy a szolgáltatási színvonalunkra vonatkozó értékelését és visszajelzéseit megismerjük. Az adatkezelés jogalapja a cégünk és Ön között megvalósult ügylet vagy jogviszony. Ezeket a személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel marketingkommunikációs célokra.
2.8. Látogatói és vásárlói felmérések A cégünk szolgáltatásaira és termékeire vonatkozó felmérések keretében adott esetben személyes adatokat gyűjtünk a digitális platformokra látogatóktól és vásárlóktól. Annak érdekében, hogy a VELUX A/S is felméréseket végezhessen, személyes adatait a VELUX A/S rendelkezésére bocsátjuk. Ezeket a személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel marketingkommunikációs célokra.
2.9. Leendő alkalmazottak és alvállalkozók Adott esetben bizonyos információkat gyűjtünk a cégünknél állásra jelentkezőkről, illetve a vállalattal alvállalkozói szerződést kötőkről, amelyek kiterjednek a nevükre, elérhetőségi adataikra, szakmai múltjukra, bizonyítványaikra és okleveleikre, a releváns nyilvántartások ellenőrzésére és a szakmai érdeklődéssel kapcsolatos információkra. Ezeket az információkat adott esetben közvetlenül az érintettektől, fejvadász szakemberektől és az érintett személy korábbi munkaadóitól és másoktól szerezzük be, többek között referenciákból és nyilvános elérhető forrásokból. Az információkat alátámasztásként és segítségként annak eldöntéséhez használjuk fel, hogy kínáljunk-e állást az érintett személynek, illetve kössünk-e szerződést az adott személlyel.
2.10. Jogkövetés Személyes adatokat a törvény által előírtaknak megfelelően gyűjtünk. A cégünk által gyűjtött személyes és nem személyes adatok bizalmas információnak minősülnek, azokat a 2. és 4. szakaszban említett esetek kivételével soha nem értékesítjük vagy adjuk bérbe harmadik félnek.
3. Hogyan gyűjtünk személyes adatokat
Akkor gyűjtünk Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatot, amikor Ön termékeket, szolgáltatásokat vagy tájékoztatást kér tőlünk, feliratkozik nálunk, részt vesz nyilvános fórumainkon vagy egyéb tevékenységet végez digitális platformjainkon, kitölti vásárlói felmérésünket vagy egyéb módon kapcsolatba lép velünk. Információkat különböző technológiák, például sütik segítségével gyűjtünk.
3.1.Egyéb webhelyekre mutató linkek Ez a webhely más webhelyekre (például Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) mutató linkeket tartalmaz, amelyekre ezen VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztató hatálya nem terjed ki. Kérjük, vegye figyelembe, hogy cégünk nem hagy jóvá más webhelyeket és azok tartalmait. Ezért azt javasoljuk, hogy olvassa el minden egyes Ön által felkeresett oldal adatvédelmi tájékoztatóját.
4. Adatainak megosztása más vállalatokkal
Személyes adatait megoszthatjuk a VELUX Cégcsoport tagjaival is, erre azonban kizárólag akkor kerül sor, ha ez az adatkezelés céljának teljesülése érdekében szükséges. A VELUX Cégcsoport minden tagja aláírt egy vállalatközi adatkezelési megállapodást, így a Cégcsoporton belül mindenki ugyanazon eljárást követve, azonos biztonsági feltételeket garantálva kezeli a személyes adatokat. Adatait többek között az alábbi harmadik feleknek is továbbíthatjuk:
• Üzleti partnereink, beszállítóink és alvállalkozóink, például a szállítás és a vevőszolgálat, valamint a weboldal-támogatás és a tárhelyszolgáltatások területén. Ha egyes csoportközi társaságok vagy harmadik felek a vállalatunk nevében nyújtanak szolgáltatásokat, például áru- és alkatrészszállítás, csomagkézbesítés, szervizszolgáltatás (pl. javítás, alkatrészcsere, karbantartás, kiegészítő felszerelés), szakvélemény készítés, helyszíni felmérés és konzultáció, postai levelek, e-mailek és SMS-ek kiküldése és vevőszolgálat. Ezek a társaságok az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel.
• Technológiaszolgáltatók- például analitika, nyomonkövetési technológiák, targeting- (hirdetések célzott irányítása), és retargeting- (hirdetése megjelenítése korábbi látogatók számára) technológiák – és felületeink fejlesztéséhez és optimalizálásához segítséget nyújtó keresőszolgáltatók. Ezek a társaságok az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel.
• Ha egyes csoportközi társaságok vagy harmadik felek a vállalatunk megbízásából működtetnek digitális platformokat és eszközöket, például online árajánlatkészítő, pontgyűjtő program, pénzvisszatérítéses akció, nyereményjáték, képzési rendszer vagy ezek a társaságok biztosítják, működtetik vagy felhasználóként alkalmazzák azokat a digitális platformokat és eszközöket például e-dm küldéshez, Live Chathez, amelyek felhasználásával tartunk kapcsolatot Önnel. Ezek a társaságok az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel.
• Hirdetők és hirdetőhálózatok, amelyeknek az Ön és mások számára releváns hirdetések kiválasztásához és megjelenítéséhez szükségük van az adatokra, feltéve, hogy ehhez Ön hozzájárult.
• Közösségimédia-oldalak, ha arra az adatkezelés során szükség van és Ön ehhez hozzájárult.
• Ha egyes harmadik felek a vállalatunk megbízásából készítenek fotókat és videófelvételeket, például nyereményjátékok nyerteseiről, adományozottakról, képzések, események és rendezvények résztvevőiről. Ezek a társaságok az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel.
• Vásárlóink biztonsága és védelme, jogaink és tulajdonunk védelme, vagy jogi eljárás lefolytatása érdekében, illetve más olyan esetben osztunk meg személyes adatokat csoportközi társaságokkal és harmadik felekkel, amikor jóhiszeműen úgy ítéljük meg, hogy az adatközlést jogszabályok írják elő.
• Ha Ön engedélyezi számunkra személyes adatainak harmadik felekkel való megosztását, például: o Úgy dönt, hogy személyes adatait megosztja egyes körültekintően kiválasztott vállalatokkal, hogy termékeikkel és szolgáltatásaikkal kapcsolatos ajánlatokkal és promóciókkal kereshessék meg Önt o Ha arra utasít minket, hogy személyes adatait megosszuk harmadik felek által működtetett oldalakkal vagy platformokkal, például közösségi hálók oldalaival. Ha külső szolgáltatót (adatfeldolgozót) veszünk igénybe, a személyes adatait feldolgozó szolgáltatóval adatfeldolgozási szerződést kötünk. Ezek a szolgáltatók az Ön személyes adatait kizárólag a cégünk által kért és a jogszabályokban előírt célokra használhatják fel. Nem soroljuk fel a személyes adatokat átvevő valamennyi felet, a 4.1–4.2. pontban közülük csak az EU-n kívüli adatátvevők listáját találja. Ennek az az oka, hogy egy olyan nagy globális cégcsoportnak vagyunk a tagja, amely sok átvevőnek továbbít adatokat. Nem lenne átláthatóbb a helyzet, ha minden adatátvevőt felsorolnánk. Beszállítóink is folyamatosan változnak. Jelentős adminisztratív terhet jelentene tehát egy minden adatátvevőt tartalmazó lista állandó aktualizálása. Önt is minden olyan esetben értesítenünk kellene, amikor egy újabb adatátvevőt alkalmazunk vagy egy adatátvevőt már nem alkalmazunk többé, mi pedig úgy gondoljuk, hogy ez terhes lenne az Ön számára. Ezért úgy véljük, átláthatóbb és kezelhetőbb, ha minden adatátvevő felsorolása helyett csak azok kategóriáiról tájékoztatjuk.
Személyes adatait az Európai Unióban található szervereken tároljuk. A személyes adatok EU-n kívüli címzettjei Az Európai Unióból továbbított személyes adatok felhasználása vagy közzététele esetén az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket alkalmazzuk, és azokkal lényegében egyenértékű, az Európai Unió jogának megfelelő egyéb eszközöket veszünk igénybe a megfelelő garanciák biztosítására, illetve beszerezzük az Ön hozzájárulását.
4.1. HubSpot
Online marketingtevékenységünkhöz, például a MyDaylight applikációban hozzájárulás alapján rögzített címlista használatához a HubSpot Inc., USA HubSpot szoftverét használjuk. Ezt a szoftvert az inbound marketinggel összefüggésben használják, a naplózott felhasználói magatartás értékelését és az arról készített statisztikai elemzést segíti, hogy megfelelőbben koordinálhassuk marketingstratégiánkat és optimalizálhassuk az Önhöz eljuttatott tartalmat. Ehhez sütiket használunk. További információkért keresse fel a http://www.hubspot.com/terms-of-service és http://www.hubspot.com/privacy-policy oldalt, és olvassa el a HubSpot Inc. felhasználási feltételeit és adatvédelmi tájékoztatóját. Ez az adatvédelmi tájékoztató minden általunk gyűjtött információra vonatkozik. A HubSpotra a TRUSTe által működtetett EU–USA Privacy Shield és Svájc–USA Privacy Shield keretrendszere vonatkozik.
5. Ellenőrzés és döntési lehetőség
Cégünk lehetővé teszi az Ön számára, hogy bizonyos ellenőrzést gyakoroljon az Ön személyes adatainak általunk történő gyűjtése, felhasználása és megosztása felett, illetve hogy döntést hozhasson ezzel kapcsolatban. A helyi jogszabályok függvényében Önnek az alábbiak tekintetében van ellenőrzési és döntési lehetősége:
• Megváltoztathatja a feliratkozásokkal, hírlevelekkel és értesítésekkel kapcsolatos korábbi döntését
• Eldöntheti, hogy szeretne-e marketingkommunikációs anyagokat kapni tőlünk azon termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek szerintünk érdekelhetik Önt
• Eldöntheti, hogy személyes adatait megoszthatjuk-e más vállalatokkal, hogy termékeikkel és szolgáltatásaikkal kapcsolatban marketingkommunikációs anyagokat küldhessenek Önnek
• Eldöntheti, hogy szeretne-e célzott hirdetéseket kapni hirdetési szolgáltatóktól, adatcsere keretében, illetve marketingelemző vagy más szolgáltatótól
• A pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása érdekében betekintést kérhet az általunk Önről tárolt személyes adatokba, valamint bizonyos körülmények között kérheti az általunk Önről tárolt adatok másik adatkezelőnek történő átadását, korlátozott kezelését, illetve nyilvántartásainkból való törlését (személyeket megillető jogok). Személyes adatainak általunk való feldolgozását meg is tagadhatja.
• Ellenőrzési és döntési jogával a vevőszolgálat vagy a helyi adatvédelmi felelős megkeresésével vagy az Ön részére megküldött közleményekben foglalt utasítások követésével élhet, és hasonló módon nyerhet betekintést személyes adataiba is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem járul hozzá ahhoz, hogy személyes adatokat gyűjtsünk Öntől, egyes termékeket vagy szolgáltatásokat nem feltétlenül fogunk tudni eljuttatni Önhöz, és bizonyos szolgáltatásainknál nem fogjuk tudni figyelembe venni preferenciáit és azt, hogy mi érdekli Önt. Ha az Önnel kapcsolatos általunk feldolgozott vagy tárolt személyes adatokkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@veluxcommercial.hu e-mail címen!
Jogainak gyakorlására irányuló kérésére egy hónapon belül reagálunk, de fenntartjuk a jogot, hogy ezt az időtartamot két hónappal meghosszabbítsuk. Ha a válaszadási időt meghosszabbítjuk, erről a kérés időpontjától számított egy hónapon belül értesítjük Önt.
6. Adatbiztonság, adatok sértetlensége és megőrzése
Személyes adatainak biztonsága, sértetlensége és védelme rendkívül fontos a számunkra. Cégünk olyan technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedéseket léptetett életbe, amelyek célja, hogy védjék személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréssel, közzététellel, felhasználással és módosítással szemben. Biztonsági eljárásainkat időről időre felülvizsgáljuk, hogy tekintettel legyünk a legújabb technológiákra és módszerekre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden erőfeszítésünk ellenére sem létezik tökéletes vagy támadhatatlan biztonsági intézkedés.
Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg arra az ebben a VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztatóban bemutatott célok teljesítéséhez szükség van, hacsak a jogszabályok ennél hosszabb megőrzési időt nem írnak elő vagy tesznek lehetővé (pl. 2000. évi C törvény a számvitelről szerint 8 év, 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről szerint 5 év, 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről szerint 5 év). A hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetében a vonatkozó adatokat a hozzájárulás visszavonását követően a lehető legrövidebb időn belül töröljük. Az információkat aktualitásuk megőrzése érdekében rendszeresen frissítjük.
7. Adattovábbítás, adattárolás és az adatok általános feldolgozása
Cégünk a VELUX Cégcsoport tagja, amely egy világméretű vállalkozás, így személyes adatait az ebben a VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztatóban foglalt célokra továbbíthatja az egyes VELUX vállalatokhoz vagy harmadik felekhez világszerte. Amennyiben személyes adatait továbbítjuk, eltároljuk vagy feldolgozzuk, minden ésszerűen elvárható lépést megteszünk személyes adatainak védelme érdekében. Mindemellett az Európai Unióból továbbított személyes adatok felhasználása vagy közzététele esetén betartjuk az EU–USA Privacy Shield és Svájc–USA Privacy Shield keretrendszerének feltételeit, az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses rendelkezéseket alkalmazzuk, és az Európai Unió jogának megfelelő egyéb eszközöket alkalmazunk a megfelelő biztosítékok biztosítására, illetve kikérjük hozzájárulását. Személyes adatait az Európai Unióban található szervereken tároljuk.
8. A VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztató módosítása
Előfordulhat, hogy időnként a legújabb technológiák, iparági gyakorlatok, szabályozói követelmények miatt vagy egyéb okokból módosítanunk kell ezt a VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztatót. A legfrissebb változatot digitális platformjainkon minden esetben közzétesszük. Ezért azt javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el az adatvédelmi tájékoztatót. Ha a vonatkozó jogszabály ezt előírja, kikérjük hozzájárulását.
9. Észrevételek és kérdések
Ha észrevétele vagy kérdése van a VELUX Commercial Deutschland GmbH adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, kérjük, keresse fel a VELUX Commercial Deutschland GmbH-t; e-mail: címünk: info@veluxcommercial.hu. Ha adatainak feldolgozásával kapcsolatban problémája van, panasszal élhet. A céghez az adatvédelmi tájékoztató végén található elérhetőségi adatok segítségével fordulhat. Panasztételkor a panaszos nevét és elérhetőségét közölni kell a VELUX Commercial Deutschland GmbH-val. Panaszát kivizsgáljuk, arra egy hónapon belül reagálunk. Ha úgy ítéli meg, hogy cégünk nem oldotta meg kielégítően panaszát, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, tel: +36-1-391-1400; email: ugyfelszolgalat@naih.hu), valamint bírósághoz fordulhat.
10. Kapcsolat
A webhely a VELUX Commercial Deutschland Gmb tulajdona, azt az említett cég működteti. Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot utoljára 2021 februárjában frissítették.
